Anwendungsberater / Support-Mitarbeiter / Software Consultant (m/w/d)

Böblingen

Vollzeit

Festanstellung

Übersicht

Als Anwendungsberater/in bei crossbase bist du die zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen „deiner“ Kunden. Das können Fragen zur Anwendung sein, Anfragen zu neuen Anforderungen oder allgemeine Informationen, die für crossbase relevant sein können.

Entsprechend abwechslungsreich gestaltet sich dein Arbeitsalltag: vom telefonischen Support über die Erstellung von Tickets bis hin zur Abstimmung mit den Kollegen aus der Entwicklung ist alles dabei. Darüber hinaus testest du Anwendungen, unterstützt bei neuen Projekten und bist bei Projekten zur laufenden Verbesserung unserer Software dabei. Alles mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Eine Aufgabe, die deinen Interessen entspricht? Dann bewirb dich jetzt bei crossbase!

Und keine Angst: Wir lassen wir dich nicht alleine:

• Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in unsere Softwarelösung inklusive unserem standardisierten Lernprojekt für neue Berater
• Die Teamleiter unterstützen dich mit ihrer Erfahrung und stehen dir bei Fragen zur Seite

Die Aufgaben

• Du legst Supporttickets im Customer-Management-System an, klassifizierst sie und kümmerst dich um die Nachverfolgung
• Du bietest telefonischen Support über Hilfestellungen bzw. Anpassungen der Konfiguration
• Du führst Systemtests und Auslieferungen durch und dokumentierst Hotfix-Versionen
• Du assistierst bei der Durchführung von PIM- und E-Commerce-Projekten
• Du arbeitest an internen Projekten zur laufenden Softwareverbesserung mit

Die Anforderungen

• Eine eigenverantwortliche, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus
• Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden

Die Qualifikationen

• Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- Umfeld mit (Duale Ausbildung oder Studium)
• Gerne Berufseinsteiger
• Idealerweise bringst du Erfahrung aus dem Umfeld Beratung/Support mit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Was wir bieten

Bei crossbase erwarten dich spannende Projekte und ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld. In einer fundierten persönlichen Einarbeitung machen wir dich mit unserer Softwarelösung vertraut. Ein persönliches Weiterbildungsbudget für Schulungen, Coachings, Bücher etc. in Höhe von bis zu 1.500,00 EUR pro Jahr ermöglicht es dir, dich fachlich auf dem Laufenden zu halten.

Wir streben ein langfristiges Arbeitsverhältnis an und bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Es ist dir wichtig, Berufs- und Privatleben harmonisch in Einklang zu bringen?

• Bei uns hast du die Möglichkeit zur Teilzeit sowie flexible Arbeitszeiten
• Wir bieten dir 30 Tage Urlaub
• Du hast die Möglichkeit, an bis zu 2 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
• Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen
• Ausführliche Informationen zum Arbeiten bei crossbase findest du hier.

About us

Our software solution supports our customers in finding and processing all product data in one central location and making it available for all sales channels.
We are a family-friendly employer with excellent ratings from our employees, and we adapt to your individual life situation and wishes - both in terms of your tasks and your working hours.

As part of the onboarding process, we will provide you with a thorough induction to prepare you for your new role. Individual support during your first time at crossbase lays the foundation for your optimal start.

Success requires an environment in which all employees feel comfortable and can develop innovative solutions. We are uncomplicated and free of "corporate political cronyism". Our employees are "part of the team" and not heads and figures.

With us, you have an influence from the beginning: on the software and the processes - and thus directly on your success, that of the company and that of our customers. But also on your position at crossbase, because we offer you the space to develop yourself. Even after more than 20 years on the market, we keep this uncomplicated startup mentality.

Our location
Böblingen is located in the immediate vicinity of the state capital Stuttgart. We are located in the Software Center Böblingen/Sindelfingen, one of the largest industry-related technology centers in Europe. The location is very easy to reach by car as well as by public transport and offers sufficient free parking.

Our office
To ensure a pleasant and quiet working environment, there are no open-plan offices at crossbase. Usually two, at most three people sit in one room.

The advantages
With us you have flexible working hours, 30 days of vacation and up to 2 days of mobile working per week. Overtime can be compensated in the form of flexitime or paid out.

During the first few months you will have a mentor at your side and you will receive a thorough induction. This is done by experienced colleagues in the context of customer projects. Gradually, we will give you more responsibility.